Transformez vos données en actions opérationnelles. Suivi qualité clair et actionnable
Grilles QA, workflows, KPIs,plateformes coaching et exports — tout dans une plateforme pensée pour la prod !
Grilles QA
Workflows
Dashboard KPI
Évaluations QA
Grilles, scoring, conformité.
Contestations
Traçabilité + décisions.
Coaching
Plans d’action & suivi, interface agent
Today
Écoutes
1,193
+100%
Contestations
7.0%
-2.1%
Score QA
86%
+3.4%
Satisfaction
4.2/5
+0.2
00:0006:0012:0018:0023:00
96 écoutes (30m)
Realtime
Experience Score
Performance
78
Good
Basé sur QA, CSAT, contestations & volume.
Méthode
Un workflow simple et traçable, conçu pour la qualité en production.
1
Écoute
Sélection des appels & contexte.
2
Évaluation QA
Grille, scoring, conformité.
3
Contestation
Workflow, décision, historique.
4
Coaching
Plan d’action & suivi.
5
Reporting
KPI & exports.
Offres
Des packs adaptés à la taille de ton plateau et à ton niveau de pilotage.